الاسترجاع والاستبدال 
يسعدنا مساعدتك وإدارة جميع طلباتك.
الاستبدال نظرًا لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف ، لا نقبل المرتجعات. في حالة عدم رضاك عن مشترياتك ، يجب عليك الاتصال بنا في غضون يوم من استلام طلبك. نحتفظ بالحق في تقييد عمليات الاسترداد والاستبدال ، ولا يمكننا تقديم سوى بديل واحد لكل مستهلك.
الإلغاء أو تغيير الطلب يجب إبلاغنا بأي تغيير في الطلب قبل غضون ساعة في نفس يوم العمل. إذا كان خارج هذا الجدول الزمني ، فلا يمكننا ضمان التغيير أو الإلغاء.
لمزيد من المعلومات، نرجو ألا تترددوا في الاتصال بنا على ارقام التواصل لنا والمعروضة على صفحتنا التجارية.
الاسترجاع والاستبدال [المنتجات الملموسة]
يمكن للعملاء التقدم لإرجاع المنتجات الجديدة في حال رغبتهم بذلك، أو عند عدم رضاهم عن المنتج، أو بسبب وجود عيب فيه، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
للتقدم بطلب إرجاع يرجى التواصل معنا من خلال جهات الاتصال التالية :
هاتف: 0564436164
البريد الالكتروني: sales@cjaysel.com
الاستثناءات:- المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة لسوء الاستخدام ، مثل الخدوش، أو الأعطال الناجمة عن استعمال جهد كهربائي خاطئ، أو فقدان بعض أجزاء المنتج (مثل الدليل والملحقات …).
يجب أن يكون المنتج في علبته الأصلية عند الإرجاع ، مع وجود الدليل وكافة الملحقات.
تتطلب عمليات استرداد الأموال والاستبدال والإصلاحات المدرجة ضمن الضمان وجود إثبات الشراء الأصلي.
يقوم أحد ممثلينا في خدمة العملاء بالتواصل معك لتأكيد طلب الإرجاع، بعد الانتهاء من عملية فحص المنتج للتأكد من خلوه من العيوب.
تبدأ عملية استرداد الأموال بمجرد الموافقة على مطابقة المنتج المسترجع لشروط الاسترجاع، ويتم استرداد الأموال في غضون 14 يوم بحسب طريقة الدفع المستخدمة.
الاسترجاع والاستبدال 
في حال تم الإلغاء قبل 72 ساعة يتم إعادة المبلغ كامل للمشتري من خلال طريقة الدفع الأصلية للشراء، لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.
الاسترجاع والاستبدال [المنتجات الرقمية]
لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.
تسري عمليات رد الأموال إذا لم تقم https://cjaysel.com/ بتسليم البضائع إلى المشتري على عنوان الشحن/البريد الألكتروني/لوحة تحكم المستخدم. بالنسبة للمنتجات الرقمية / الافتراضية التي تم شراؤها ، تسري عمليات استرداد الأموال إذا ، لأي سبب من  الأسباب بسبب
لا نقوم بتسليم المنتج المطلوب الى المشتري في حالة عدم صلاحية المنتج.

سرعة ودقة التوصيل تعتمد على المعلومات التي تقوم بتعبئتها عند التسجيل على موقعنا، لذا يرجى التأكد من تزويدنا برقم هاتف محمول صحيح من أجل التواصل معك عند توصيل طلبك.
سياسة الشحن [المنتجات الملموسة]
توصيل المنتجات يتم باستخدام شركات متخصصة في توصيل الطلبات داخل الامارات خلال مدة لا تتجاوز خمسة أيام عمل بدون احتساب أيام العطل والإجازات حسب سياسات شركات الشحن.
في حال وصول الطلب إلى العنوان المُحدد من قِبلك وتعذر استلامه، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب، ولتجنّب التأخر في توصيل الطلب نرغب بالتنويه على ضرورة الرد على المكالمات الواردة على جوالك حتى يتمكّن المندوب المسؤول عن التوصيل من التنسيق معك على موعد إيصال الطلب.
شركة وعل للعطور تخلي مسؤوليتها عن أي طلب لم يتم تحديد موعد توصيله خلال 30 يوم من تاريخ الطلب.
كما يسعدنا إبلاغكم بأن أيام العمل الرسمية هي من الأحد إلى الخميس، وأن التوصيل غير متاح في يوم الجمعة وأيام العطل والأعياد الرسمية.
سياسة الشحن 
يتم تزويدكم بالخدمات حسب المدة الزمنية المتفق عليها مسبقا عند شراء الخدمة وهو خاضع للأتفاقية و المعلومات المدرجة عند طلب الخدمة.
سياسة الشحن [المنتجات الرقمية]
سيتم تسليم المنتجات الرقمية أو الافتراضية إلى حساب البريد الإلكتروني المسجل للمستخدم ولن تكون هناك حاجة للتسليم المادي ما لم تكن الإيصال المطلوب ماديًا.
سيتمكن المستخدم من تسجيل الدخول إلى حسابه المسجل وتنزيل أو عرض المنتج الرقمي الذي تم شراؤه.
يوافق المستخدم ويقر بأنه قرأ وصف التاجر أو المُصدر أو الناشر والقيود والشروط والأحكام ومتطلبات النظام لأي منتج قبل إجراء عملية الشراء.
التعليمات والشروط متاحة قبل صفحة الدفع ومدعومة بروابط إلى شروط وأحكام الناشر أو المصدرين أو التجار.
يجب على العملاء قراءة الدليل أو تعليمات “قبل الاستخدام” لكل منتج تم شراؤه بعناية قبل استخدام المنتج.